"אני יודע בדיוק מה אני רוצה לומר. הבעיה היחידה שלי, היא שהם לא מבינים".
אז איך מסבירים דברים מורכבים כמו תכנית מתאר, חלופות תכנון או התחדשות עירונית לתושבים או ללא מתכננים? פעמים רבות מידע תכנוני מוצג באופן לא מובן מספיק. נוצרת התנגדות ושיח לא ענייני. איך מסבירים כך שאנשים מבינים, מקבלים מענה לשאלותיהם וממתנים התנגדויות? איך מעבירים מסר וכיצד מציגים אותו נכון?